Face à des cours denses et très structurés – notamment un module de finance sur plus de six semaines comprenant de nombreux quiz –, Kedge BS souhaitait offrir aux étudiants un point d’entrée unique.
Nous avons conçu et déployé un bot conversationnel propulsé par l’Intelligence Artificielle, connecté à l’écosystème pédagogique, pour répondre vite, bien et au bon endroit.
Contexte & enjeux
L’école voulait réduire le flux de questions adressées aux enseignants tout en améliorant le temps de réponse et l’autonomie des étudiants. Les informations essentielles – calendrier, résultats, ressources – étaient éparpillées et difficiles à appréhender pour un public souvent en mobilité.
Notre intervention
Nous avons conçu un chatbot IA capable d’interroger le calendrier des événements, de restituer les résultats aux questionnaires, d’orienter vers les ressources PDF pertinentes et d’expliquer les notions clés grâce à une base de connaissances structurée. Le moteur de recherche interne permet d’indexer et de retrouver rapidement les contenus utiles. L’intégration s’est faite de manière transparente dans Blackboard Learn Ultra via les composants Microsoft Azure AI services, afin de préserver les usages existants et d’assurer une adoption immédiate.
Résultats & impacts
Les étudiants accèdent désormais à l’information de façon fluide, dans leur environnement numérique habituel, et gagnent en autonomie. Les canaux d’assistance se désengorgent, le time-to-answer diminue et l’expérience d’apprentissage devient plus continue, en particulier pour les cours de finance les plus exigeants.
Chiffres-clés
Le périmètre couvre des cours sur plus de six semaines avec de nombreux questionnaires, une intégration native à Blackboard Learn Ultra et une base de connaissances pilotée par IA pour la recherche d’information.
